La personne sujet et non objet de l’intervention sociale
La garantie est donnée à chaque individu d’affirmer sa place de sujet pleinement inclus dans la société, dans le respect de ses droits fondamentaux et de son autodétermination.

• partager avec les personnes une analyse de leur situation sur deux plans simultanés : celui de l’histoire individuelle de la personne ET celui du contexte socio-politique (impacts des politiques sociales)
• accompagner les personnes en partant, selon leur niveau de compréhension, de ce qui fait obstacle dans leur situation et non en posant un diagnostic induit par les politiques sociales
• éviter toute forme de jugement de valeur et préférer systématiquement le principe de confiance à celui de méfiance pour éviter l’autoréalisation de la prophétie négative (effet Pygmalion négatif)
• garantir en toute circonstance le secret professionnel
• permettre aux personnes de faire des choix en pleine conscience
• expliciter clairement le cadre légal de l’intervention sociale et réfléchir avec les personnes aux enjeux en présence
• penser et mettre en place un accompagnement individualisé qui permette aux personnes de continuer à décider pour soi et aux professionnel·le·s de
• poser des actes en en mesurant toutes les conséquences
• co-construire cet accompagnement avec la personne, en fonction de ses demandes et besoins spécifiques et en fonction de l’évolution de sa situation
• éviter la mise en place d’une relation de dépendance en devenant la seule institution ou personne ressource pour les personnes accompagnées
• prendre en compte la parole des « expert·e·s du vécu » dans la conception, l’organisation et l’évaluation des services qui sont proposés et encourager la
• pair-aidance comme outil de solidarité entre bénéficiaires
• construire un climat de confiance fondé sur la transparence et la loyauté, donnant aux personnes la possibilité de développer leur pouvoir d’agir, pour s’autonomiser tout en restant fidèles à ce qui est important pour elles

Une intervention sociale centrée sur le respect et la dignité humaine
Une posture juste et respectueuse veillant à éviter d’ajouter toute forme de violence (institutionnelle) à la violence (du sans-abrisme et de la précarité).

• proposer des services et lieux accueillants et à taille humaine, propres et entretenus, sécurisants et chaleureux, où l’on propose une alimentation saine et équilibrée
• individualiser l’accompagnement afin de respecter au mieux la singularité de chaque individu, donc son rythme et ses capacités/difficultés
• respecter la vie privée des personnes
• présenter/expliquer le sens des règles de vie/fonctionnement des espaces et services/outils mis à la disposition des personnes (modes/chartes de vie, PAI, etc.) et s’assurer qu’elles sont bien comprises et ce que cela implique en termes d’engagements pour chacune des parties
• expliquer systématiquement le contexte et le sens des décisions prises et des actes posés à l’égard d’un groupe ou d’une personne
• reconnaître l’échec/l’erreur comme une des étapes/opportunités d’un (long) processus d’apprentissage / de reconstruction et du chemin vers l’autonomie
• valoriser les succès et préférer le renforcement positif (encouragements) au renforcement négatif (sanctions)
• sauf faits graves susceptibles de mettre en péril une tierce personne ou le bon fonctionnement d’un service, rejeter l’exclusion et n’envisager la sanction que comme l’ultime solution après avoir épuisé tous les autres outils de l’intervention sociale (écoute active, communication non violente, médiation, etc.)
• encourager les personnes à identifier les talents, ressources et compétences qu’elles ont développés/utilisés précédemment et les inviter à les mobiliser au profit de leur projet d’avenir
• rejeter toute attitude qui consisterait/aboutirait à culpabiliser les bénéficiaires de leur situation

Une intervention sociale inclusive visant l’émancipation et centrée sur la justice
Des méthodes et actions inclusives / participatives visant à éveiller l’esprit de citoyenneté et à redonner à chacun et chacune sa juste place dans la société.

• organiser des espaces-temps destinés à recueillir la parole/position des personnes accompagnées et privilégier des modes participatifs pour la prise de décision
• proposer des loisirs et des activités culturelles et sportives
• favoriser la participation active des personnes au bon fonctionnement des services et encourager les prises d’initiatives
• organiser des procédures permettant aux personnes/groupes de contester les décisions/sanctions prises à leur égard
• accompagner les personnes dans une meilleure compréhension de la complexité (et des injustices) de la société et dans le développement de leur esprit critique
• encourager/viser l’accueil inconditionnel de manière à pouvoir accueillir aussi les personnes les plus fragilisées (tout en veillant au bon équilibre du groupe) et par conséquent accepter délibérément de prendre les risques inhérents au travail social
• favoriser un contexte permettant aux équipes sociales ET aux personnes accompagnées de comprendre le contexte sociétal dans lequel elles ont à évoluer, de se/le remettre en question et de développer leur esprit critique
• penser et faire de l’intervention sociale un outil de mobilisation collective et solidaire, permettant la transformation durable des structures institutionnelles, des politiques sociales et des rapports sociaux et ainsi tendre vers davantage de justice sociale

Un travail en équipe et en réseau au service des personnes
Le décloisonnement de l’intervention sociale au service d’une meilleure prise en charge des situations de vie des personnes.

• dans les limites des valeurs et des principes de base du projet social de L’Ilot, veiller à proposer un accompagnement basé sur une diversité d’approches et de points de vue (équipe socio-éducative diversifiée)
• privilégier les décisions qui sont le fruit d’une réflexion collective plutôt que des réactions/décisions impulsives d’un·e seul·e travailleur/euse social·e
• développer un travail en réseau (sectoriel et intersectoriel) permettant de proposer une approche interdisciplinaire et donc un accompagnement global de meilleure qualité aux personnes
• au besoin, réorienter les personnes vers des services plus spécialisés qui permettront de garantir un accompagnement plus spécifique et davantage en lien avec leurs besoins ou problèmes
• tisser autour des personnes accompagnées un réseau de structures et personnes ressources qu’elles pourront continuer de mobiliser dans leur chemin vers l’autonomie
• veiller, dans le travail réalisé avec les partenaires de L’Ilot, à développer des pratiques respectueuses des valeurs éthiques et déontologiques de L’Ilot en particulier (cfr. charte des valeurs) et du travail social en général (cfr. Manifeste du Travail Social du Comité de Vigilance en Travail Social, signé par L’Ilot)
• investir les espaces et les temps de réflexion et de formation mis à la disposition de L’Ilot pour adapter les cadres, méthodologies et outils de travail existants en tenant compte de l’évolution des besoins des publics accompagnés